عندما تقود الآخرين، يمكنك أن تتوقع تقديم التوجيه وبناء العلاقات والتواصل مع فريقك. ولكن أصبح من الشائع بشكل متزايد أن يلعب القادة أيضًا دور المستشار. لأنه عندما تقود الآخرين، فأنت لا تدير المشاريع والمهام فحسب، بل تدير أيضًا الأشخاص وعواطفهم. إنه مثل التعثر في كرسي المستشار دون أن ندرك ذلك أو أن نكون مجهزين للقيام بذلك.
مع توسع دور المديرين ليشمل هذا التركيز على الصحة العقلية، من المهم فهم المشكلات التي قد تنشأ وكيف يمكنك دعم موظفيك بشكل أفضل.
مزيد من الانفتاح حول الصحة العقلية
في حين أن قضايا الصحة العقلية كانت محاطة بالوصم، في هذه الأيام يمكننا التحدث بشكل أكثر صراحة حول ما يؤثر على حالتنا العقلية، سواء كان ذلك الاكتئاب أو القلق أو اضطراب ما بعد الصدمة أو أي شيء آخر.
بحسب ال 2022 مؤشرات مسح أماكن العمل المزدهرةأفاد 28% من العمال أنهم عانوا من حالة صحية عقلية خلال الـ 12 شهرًا الماضية، وأفاد واحد من كل أربعة أشخاص أنه يعاني من حالة صحية عقلية.
ووجدت الدراسة نفسها أن واحدًا من كل 10 أشخاص تعرض للتنمر في العمل خلال الأشهر الـ 12 الماضية، وواحد من كل 10 تعرض للتمييز على أساس الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو المسؤوليات العائلية.
كونك ضحية للتنمر والتمييز لا يؤدي فقط إلى تفاقم الصحة العقلية للشخص؛ يمكن أن تكون مشاكل الصحة العقلية الموجودة مسبقًا أيضًا عامل خطر للتنمر والتمييز.
مقال عام 2021 في حوليات التعرض للعمل والصحة وجدت أنه في حين أن التنمر في مكان العمل يرجع إلى حد كبير إلى المنظمة، وليس الفرد، فإن التنمر اللاحق يمكن أن يكون بسبب العجز التنظيمي والشخص الذي يعاني من مشاكل في الصحة العقلية.
يحتاج أصحاب العمل إلى إدارة المخاطر النفسية والاجتماعية
لا يمكن تجاهل تأثير قضايا الصحة العقلية على المنظمات. ال تحقيق لجنة الإنتاجية في الصحة العقلية في عام 2020 تشير التقديرات إلى أن المرض العقلي يكلف الاقتصاد الأسترالي حوالي $70 مليار سنويًا. وتبلغ التكلفة المرتبطة بالإعاقة والوفاة المبكرة بسبب المرض العقلي $150 مليار إضافية سنويًا.
بعد التغيير الأخير في لوائح مكان العمل، أصبح لدى أصحاب العمل الآن التزام بتحديد الأولويات الصحة النفسية للموظفين. اعتبارًا من 1 أبريل 2023، أصبح أصحاب العمل ملزمين قانونًا بموجب قانون الصحة والسلامة في العمل بإدارة المخاطر النفسية الاجتماعية في مكان العمل. وقد تشمل هذه العوامل عدم وضوح الدور، وأعباء العمل التي لا يمكن التحكم فيها، والعنف والمضايقة.
جلب هذا التحول معه حاجة أماكن العمل إلى أخذ هذه القضايا على محمل الجد، سواء من الناحية القانونية أو استجابة للتوقعات المتزايدة من الموظفين.
لقد ولت الأيام التي يجب فيها الفصل بين العمل والحياة الشخصية. سواء كان الأمر يتعلق بمناقشة الضغوط التي يواجهونها في مكان العمل بشكل علني أو التحديات الأخرى في حياتهم، فإن المزيد من الموظفين يلجأون إلى مديريهم للحصول على الدعم.
في حين لا يزال هناك العديد من الموظفين الذين لا يشعرون بالارتياح للكشف عن مشكلات الصحة العقلية في العمل - 53% من العمال الأستراليين قد يخفون حالة صحية عقلية أو جسدية لقد فعلوا ذلك حتى لا يتم الحكم عليهم أو التمييز ضدهم، وفقًا لاستطلاع أجرته YouGov في عام 2021 - لا يزال من المهم حقًا أن يكون المديرون مجهزين للتعامل مع أي مشكلات تؤثر على موظفيهم.
توقعات القادة والمديرين
كما ورد في المراجعة المالية الأسترالية، يطلب أصحاب العمل بشكل متزايد من مديريهم وقادتهم حضور التدريب في مجال الصحة العقلية، بسبب أدوارهم "كمستشارين غير رسميين".
هذا النوع من التدريب، بما في ذلك التدريب المهني لمستشار الحوادث إن ما نقدمه مصمم لمساعدة الأشخاص الذين ليسوا مستشارين مدربين ولكنهم غالبًا ما يجدون أنفسهم في دور استشاري - كما يفعل المديرون على الأرجح.
من المتوقع أن يكون المديرون متناغمين مع علامات الاضطراب العقلي بين أعضاء فريقهم، سواء كانت تغييرات طفيفة في السلوك أو مشكلات الأداء. يمكن أن يكون التغيب المتزايد أيضًا دليلاً على وجود خطأ ما.
كيف يمكن للقادة دعم الصحة العقلية لموظفيهم؟
كما تظهر الإحصائيات، لن يشعر جميع الموظفين بالراحة عند مشاركة تحديات صحتهم العقلية مع مديرهم - وهذا حقهم. ولكن من خلال تعزيز قنوات الاتصال المفتوحة وخلق بيئة داعمة، يمكن للمديرين تشجيع الموظفين على الشعور بالراحة عند طلب المساعدة والدعم عندما يحتاجون إليه.
عندما يأتي الموظفون إلى مديرهم ويشاركون ما يمرون به، من المهم أن يشعر المديرون أنهم مجهزون بالمعرفة والموارد اللازمة لمعالجة مخاوف الصحة العقلية بشكل فعال. إن توفير الوصول إلى الخدمات الاستشارية، أو تنفيذ ترتيبات العمل المرنة أو تقديم التدريب على تقنيات إدارة الإجهاد يمكن أن يدعم جميع الموظفين.
وتقول رئيستنا التنفيذية وطبيبة علم النفس السريري إليزابيث شو إن الإفصاح عن هذا الأمر سوف يوجه كيفية سير المحادثة.
"إذا كان الوقت صعبًا، فمن الجيد أن تقول، "شكرًا لك على مشاركتي - بما أنني مديرك/زميلك، فماذا تحتاج مني؟" قد يقول الموظفون إنهم بحاجة إلى تعديل ساعات عملهم لفترة ما، أو قد يكونون مشتتين بعض الشيء، أو يحتاجون إلى إجازة. من المفيد أيضًا أن تقول، "أنا سعيد بدعمك ولكن يجب أن ترى متخصصًا مؤهلاً - لا يمكنني القيام بهذا الدور".
تشير إليزابيث إلى أنه قد يتعين عليك أن تقول إنه لا يمكنك الاحتفاظ بالمشكلة لنفسك، ولكنك تحترم ثقتهم وخصوصيتهم، وترغبان معًا في الكشف عن الأمر لشخص (أو أشخاص) محددين من أجل الحصول على الدعم المناسب. مكان.
وتضيف: "تأكد من أنك لا تسعى إلى القيام بدور مساعد". "الشخص الذي يكشف عن شيء ما قد يرغب لاحقًا في استعادة خصوصيته أو قد يشعر بالتوتر عندما أخبرك بذلك. تصرف بشكل طبيعي وتحقق تمامًا كما وعدت أو كان ذلك مناسبًا. لا تسعى بنشاط أو تدعو إلى المزيد من الأسرار.
السؤال الذي ليس من السهل طرحه أو الإجابة عليه يتعلق بخطر الانتحار. إن فهم متى وما إذا كان ذلك مناسبًا لطرح سؤال على الموظف، ومعرفة كيفية الاستجابة بأمان، يعد مهارة بالغة الأهمية للقائد. خلال لدينا مستشار الحوادث ورشة عمل، نناقش هذا الموضوع المهم والصعب، لأن أصحاب العمل عليهم واجب الحفاظ على بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين.
إذا طرأ حديث عن الانتحار، فلا يجب أن تعد بالحفاظ على سرية هذا الأمر. بدلاً من ذلك، تقترح إليزابيث أن تقول: "أنا وأنت بحاجة إلى الحصول على المزيد من المساعدة". وتقول: "هذا يضعك على نفس الصفحة، وتعمل بطريقة موحدة للحصول على المساعدة". "يمكنك أن تقول: "لا أستطيع الاحتفاظ بهذا لنفسي لأنك مهم للغاية، وهذا مهم للغاية." ومع ذلك، يمكننا اتخاذ الخطوات التالية مع الحفاظ على خصوصيتك.
إن الاستراتيجيات مثل ضمان أن أعباء العمل والتوقعات يمكن التحكم فيها ومعقولة، والتحقق بانتظام مع موظفيك، ووجود خطوط اتصال مفتوحة والسماح بالمرونة، يمكن أن تلعب أيضًا دورًا كبيرًا في تقليل التوتر في مكان العمل. لأنه على الرغم من أن جلسات اليوغا والتأمل في مكان العمل تعد من الإضافات الرائعة، في نهاية المطاف إنهم لا يفعلون الكثير لتحسين الصحة العقلية للموظفين.
في نهاية المطاف، من خلال إعطاء الأولوية للصحة العقلية لأعضاء فريقهم، يمكن للمديرين الأذكياء تنمية ثقافة التعاطف والمرونة والرفاهية داخل مؤسساتهم، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والإنتاجية والاحتفاظ بين الموظفين.
ومن المهم أيضًا أن يهتم القادة بصحتهم العقلية، تمامًا كما يفعل المستشار. قد يكون الاستماع إلى اهتمامات الآخرين ومشاكلهم أمرًا مرهقًا عقليًا وعاطفيًا، وقد يثير أيضًا بعض مشكلاتك الخاصة أيضًا. يعد الحفاظ على الحدود أمرًا أساسيًا لضمان عدم الإفراط في الاستثمار في مشكلات شخص آخر، وللحفاظ على صحتك.
تقول إليزابيث إنه من المهم جدًا أن يحصل القادة على بعض النصائح الحكيمة. "قد يكون هذا أحد موارد الموارد البشرية الداخلية أو شخصًا خارجيًا مثل المدرب أو المرشد."
دور الصراع والوساطة
في بعض الأحيان، قد تنشأ ضائقة الموظف بسبب صراعات مع الزملاء أو تحديات في التعامل مع العملاء. في هذه الحالات، قد يحتاج المديرون إلى التدخل كوسطاء غير رسميين لحل التوترات بين الأطراف. ورش عمل مثل وسيط عرضي إن تعلم هذه التقنيات من شأنه أن يزود المديرين والموظفين على حد سواء بمهارات أساسية لحل النزاعات، ويساعدهم على إدارة المحادثات الحساسة، وإدارة سوء الفهم، وتعزيز بيئة تعاونية. ومن خلال تعلم هذه التقنيات، يمكن للمديرين تهدئة النزاعات في وقت مبكر، وتقليل الضغوط في مكان العمل، وتحسين تماسك الفريق، مما يساهم في خلق ثقافة عمل أكثر صحة وإنتاجية.
إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى دعم إضافي للتعامل مع التحديات في مكان عملك، فإن Relationships Australia NSW تقدم مجموعة من ورش عمل تدريبية مهنية يمكن أن يساعد. ابقى على تواصل معنا اليوم.
الخدمات وورش العمل ذات الصلة
القيادة الجماعية الفعالة
تساعدك ورشة العمل هذه على تطوير مهارات القيادة لتسهيل عمل جماعي أكثر تفاعلاً وانخراطًا في المجتمع وإعدادات الإرشاد.
مستشار الحوادث
المستشار العرضي عبارة عن ورشة عمل لمساعدة الأشخاص الذين ليسوا مستشارين مدربين، ولكن غالبًا ما يجدون أنفسهم في دور استشاري "عن طريق الصدفة". ستتعلم كيفية دعم العملاء والأصدقاء والعائلة والزملاء والغرباء الذين يعانون من محنة أو يعانون من أزمة.
العربية 
English (UK) 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
ไทย 
Tiếng Việt 
فيسبوك
تويتر
ينكدين
البريد الإلكتروني