Sono finiti i giorni in cui ci si aspettava di subire in silenzio fattori di stress sul posto di lavoro: questa è comunque la speranza, con un impegno maggiore per prendersi cura della salute mentale e del benessere dei dipendenti.
Cosa sono i rischi psicosociali?
L'aspetto di questi pericoli varia da luogo di lavoro a luogo di lavoro, anche se le aree chiave su cui concentrarsi tendono ad essere la qualità e la reattività dei leader, le dimensioni del lavoro, la chiarezza, la sicurezza e le aspettative, il team e le relazioni e la cura di sé.
Fattori di stress come scadenze irrealistiche, scarso supporto, riconoscimento inadeguato, nonché eventi traumatici e materiale che potresti incontrare sul lavoro, ora dovrebbero essere gestiti meglio dai datori di lavoro, piuttosto che dover essere sostenuti dai dipendenti.
I dipendenti dovrebbero aspettarsi un approccio genuino, completo e olistico quando sorgono problemi, afferma il nostro CEO, Elisabeth Shaw.
"E, cosa ancora più importante, i datori di lavoro dovrebbero anticipare e pianificare eventi o circostanze che potrebbero compromettere i lavoratori", afferma Elisabeth. "Gli eventi significativi della comunità, come le inondazioni, sono anche momenti in cui le organizzazioni dovrebbero cercare attivamente di sostenere e impegnarsi nella cura del personale colpito".
Rischi psicosociali in azione
Jess ha lavorato nello stesso ruolo per la stessa azienda per cinque anni. Nonostante l'aumento del carico di lavoro dovuto ai licenziamenti del personale, Jess non ha avuto un aumento di stipendio né alcun riconoscimento della sua maggiore responsabilità.
Dopo aver raccolto il carico di lavoro dei precedenti dipendenti, Jess si sente oberata di lavoro e non apprezzata. Di conseguenza, trova più difficile rilassarsi dopo il lavoro e teme di tornare in ufficio ogni giorno.
Che aspetto ha un posto di lavoro sano
Cosa rende alcuni luoghi di lavoro più sani di altri? Un luogo di lavoro che gestisce bene i rischi psicosociali tende ad avere ruoli chiari, carichi di lavoro ragionevoli, aspettative comprese, revisioni regolari delle prestazioni e copertura retributiva.
I dipendenti devono sentirsi al sicuro sul posto di lavoro, sia dal punto di vista fisico che dal punto di vista della salute mentale, liberi da molestie, bullismo, aggressioni o intimidazioni.
I programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) contribuiscono anche a garantire che i dipendenti abbiano uno sbocco per parlare dei loro fattori di stress in un contesto confidenziale. Un EAP consente al personale di accedere gratuitamente alla consulenza e di non dover affrontare le lunghe code associate ad altri servizi di salute mentale.
Mettere in atto l'intento
Le azioni parlano più delle parole, come dice il proverbio, quindi mentre è un grande passo per un posto di lavoro avere un programma EAP, non avrà una grande diffusione se la direzione ne scoraggia segretamente l'uso o non promuove il servizio.
Allo stesso modo, un leader che parla apertamente dell'importanza della cura dei dipendenti ma che ha tattiche di bullismo a porte chiuse non farà molto per la causa.
“La cultura e la sicurezza di un'organizzazione saranno danneggiate se le cose vengono dette ma non fatte; dove c'è aperta ipocrisia nei messaggi e nelle azioni", afferma Elisabeth. "Questo porta a scarsa fiducia, cinismo e disimpegno".
"Devono esserci aspettative chiare sulla cultura, le relazioni e i comportamenti sul posto di lavoro dall'alto, con messaggi chiari sulla cura e la sicurezza dei dipendenti, incoraggiando una cultura della parola", aggiunge.
Comprendere la cultura del posto di lavoro
"La ricerca mostra che molte persone si rivolgono ai colleghi piuttosto che a un EAP o alle risorse umane quando hanno problemi di salute mentale", afferma Elisabeth. "Quindi questo significa investire nelle cosiddette competenze 'soft' di un'efficace leadership delle persone, valorizzare e promuovere buone connessioni di squadra e assicurarsi che i comportamenti o i pericoli sul posto di lavoro improduttivi o distruttivi siano gestiti".
Essere consapevoli della cultura del posto di lavoro è una parte importante della gestione dei rischi psicosociali, poiché l'infelicità dei dipendenti può diffondersi. Comprendere le dinamiche di gruppo ed essere consapevoli di eventuali problemi può ridurre l'impatto del conflitto interpersonale, che è un rischio psicosociale comune.
Comunicare regolarmente con i dipendenti è un altro modo in cui un datore di lavoro può essere a conoscenza di eventuali problemi e anche favorire una maggiore apertura all'interno dell'organizzazione. Chiedere il contributo dei dipendenti è un ottimo modo per la direzione di ottenere idee su come mantenere felici i lavoratori e serve anche a far sentire i dipendenti ascoltati e quindi preziosi.
Come possono aiutare i programmi di formazione
La formazione può anche svolgere un ruolo fondamentale nel ridurre i rischi psicosociali sul lavoro, dotando i dipendenti delle competenze per affrontare sfide interpersonali complesse e disagio emotivo sul posto di lavoro. Programmi come Consulente per caso e Mediatore accidentale fornire tecniche pratiche per gestire conversazioni difficili, riconoscere i segnali di stress e supportare i colleghi nei conflitti.
Promuovendo l'empatia e migliorando la comunicazione, programmi di formazione come questi possono creare un ambiente di lavoro più resiliente e solidale, aiutando a prevenire i conflitti e a ridurre i fattori di stress prima che degenerino in problemi seri.
Responsabilità individuali
Sebbene questo nuovo codice attribuisca maggiori responsabilità alla gestione, Elisabeth afferma che non dovrebbe essere unilaterale.
"È importante notare che tutti i dipendenti hanno anche la responsabilità di prendersi cura di se stessi e mantenersi al sicuro", afferma Elisabeth. “Se cediamo la responsabilità al nostro datore di lavoro, può generare impotenza. Dobbiamo essere attenti a come stiamo viaggiando individualmente in relazione all'esaurimento, all'umore, al morale e avere un piano per la cura di noi stessi.
Parlare apertamente quando le cose al lavoro non sono l'ideale, piuttosto che iniziare a ignorare o trascurare i problemi, è anche la chiave per essere responsabili del benessere sul posto di lavoro.
"A meno che tu non ti consideri parte dell'equazione, sei a rischio di risentimento e [finisci] persino per andartene", dice Elisabeth. “Se riconosci che i luoghi di lavoro sono fatti di persone e quindi di azioni collettive, allora la possibilità di cambiamento potrebbe essere ancora a portata di mano.
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