직원의 정신 건강과 웰빙을 돌보기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있기 때문에 침묵 속에서 직장 스트레스 요인을 겪어야 하는 시대는 지났습니다.
심리 사회적 위험이란 무엇입니까?
이러한 위험 요소의 모습은 작업장마다 다르지만 주요 초점 영역은 리더의 자질과 대응성, 작업 규모, 명확성, 보안 및 기대치, 팀 및 관계, 자기 관리인 경향이 있습니다.
비현실적인 마감일, 열악한 지원, 부적절한 인정, 직장에서 접할 수 있는 충격적인 사건 및 자료와 같은 스트레스 요인은 이제 직원이 짊어지기보다 고용주가 더 잘 관리해야 합니다.
우리의 CEO인 Elisabeth Shaw는 직원들이 문제가 발생할 때 진정성 있고 종합적이며 총체적인 접근 방식을 기대해야 한다고 말합니다.
Elisabeth는 “더 중요한 것은 고용주가 근로자를 위태롭게 할 수 있는 사건이나 상황을 예상하고 계획해야 한다는 것입니다. "홍수와 같은 중요한 지역사회 행사는 조직이 피해를 입은 직원을 돌보기 위해 적극적으로 지원하고 노력해야 하는 시기이기도 합니다."
활동 중인 심리사회적 위험
Jess는 5년 동안 같은 회사에서 같은 역할로 일하고 있습니다. 직원 정리 해고로 인해 작업량이 증가했음에도 불구하고 Jess는 급여 인상이나 더 큰 책임에 대한 인정을 받지 못했습니다.
과거 직원들의 작업량을 짊어진 Jess는 과로하고 인정받지 못한다고 느낍니다. 결과적으로 그녀는 퇴근 후 긴장을 풀기가 더 어려워지고 매일 사무실로 돌아가는 것이 두렵습니다.
건강한 직장의 모습
어떤 작업장이 다른 작업장보다 더 건강한 이유는 무엇입니까? 심리사회적 위험을 잘 관리하는 작업장은 명확한 역할, 합리적인 업무량, 이해된 기대치, 정기적인 성과 검토 및 보상을 받는 경향이 있습니다.
직원은 괴롭힘, 따돌림, 공격성 또는 위협이 없는 신체적 관점과 정신 건강 관점 모두에서 직장에서 안전하다고 느껴야 합니다.
직원 지원 프로그램(EAP)은 직원들이 기밀 환경에서 자신의 스트레스 요인에 대해 이야기할 수 있는 출구를 확보하는 데도 도움이 됩니다. EAP를 통해 직원은 무료로 상담을 받을 수 있으며 다른 정신 건강 서비스와 관련된 긴 줄을 서지 않아도 됩니다.
의도를 행동으로 옮기기
속담처럼 행동은 말보다 더 중요합니다. 따라서 직장에서 EAP 프로그램을 갖추는 것은 좋은 단계이지만 경영진이 은밀히 프로그램 사용을 권장하지 않거나 서비스를 홍보하지 않는다면 큰 효과를 보지 못할 것입니다.
마찬가지로, 직원 관리의 중요성에 대해 목소리를 높이지만 닫힌 문 뒤에서 괴롭힘 전술을 사용하는 리더는 대의를 위해 많은 일을 하지 않을 것입니다.
“말만 하고 행동하지 않으면 조직의 문화와 안전이 해를 입을 것입니다. 메시지와 행동에 공개적인 위선이 있는 곳입니다.”라고 Elisabeth는 말합니다. "이것은 낮은 신뢰, 냉소주의 및 이탈로 이어집니다."
"직장 문화, 관계 및 행동에 대한 명확한 기대가 있어야 하며 직원의 보호 및 안전에 대한 명확한 메시지와 함께 발언 문화를 장려해야 합니다."라고 그녀는 덧붙입니다.
직장 문화 이해
"연구에 따르면 많은 사람들이 정신 건강 문제로 어려움을 겪을 때 EAP나 HR보다 동료에게 의지할 것입니다."라고 Elisabeth는 말합니다. "따라서 이것은 효과적인 사람 리더십, 좋은 팀 연결을 소중히 여기고 육성하고 비생산적이거나 파괴적인 작업장 행동이나 위험을 관리하는 이른바 '소프트' 기술에 대한 투자를 의미합니다."
직장 문화를 인식하는 것은 직원의 불행이 확산될 수 있으므로 심리사회적 위험을 관리하는 데 중요한 부분입니다. 팀 역학을 이해하고 모든 문제를 인식하면 일반적인 심리사회적 위험인 대인 갈등의 영향을 줄일 수 있습니다.
직원들과 정기적으로 소통하는 것은 고용주가 모든 문제를 인식하고 조직 전체에 더 큰 개방성을 조성할 수 있는 또 다른 방법입니다. 직원 의견을 요청하는 것은 경영진이 직원을 행복하게 유지할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있는 좋은 방법이며 직원이 자신의 의견을 듣고 소중하게 여기도록 만드는 역할도 합니다.
훈련 프로그램이 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
교육은 또한 직원들에게 직장에서 복잡한 대인 관계 문제와 정서적 고통을 해결할 수 있는 기술을 제공하여 직장에서의 심리사회적 위험을 줄이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 다음과 같은 프로그램 우연한 상담원 그리고 우발적 중재자 어려운 대화를 관리하고, 스트레스 징후를 인식하고, 갈등 속에서 동료를 지원하기 위한 실용적인 기술을 제공합니다.
이러한 교육 프로그램은 공감 능력을 키우고 의사소통을 개선함으로써 보다 회복력 있고 지지적인 업무 환경을 조성하여 갈등을 예방하고 스트레스 요인이 심각한 문제로 확대되기 전에 줄이는 데 도움이 됩니다.
개인의 책임
이 새로운 강령은 관리에 더 많은 책임을 부여하지만 Elisabeth는 그것이 일방적이어서는 안 된다고 말합니다.
Elisabeth는 “모든 직원은 자신을 돌보고 자신을 안전하게 지켜야 할 책임이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. “고용주에게 책임을 넘기면 무력감이 생길 수 있습니다. 우리는 피로, 기분, 사기와 관련하여 개별적으로 여행하는 방식에 주의를 기울이고 자기 관리 계획을 세워야 합니다.”
직장에서 일이 이상적이지 않을 때 문제를 무시하거나 간과하기보다 문제를 제기하는 것도 직장 복지에 대한 책임의 핵심입니다.
Elisabeth는 “자신을 방정식의 일부로 여기지 않는 한 분개할 위험이 있으며 [결국] 심지어 떠날 수도 있습니다.”라고 말합니다. “일터가 사람들로 구성되어 있으므로 집단 행동을 한다는 점을 인식한다면 변화의 가능성은 여전히 도달할 수 있습니다.
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