의사소통 경쟁으로 인해 사회는 세상이 '옳은 자'와 '그른 자', '승자'와 '패자'로 나뉘어 있다는 생각을 갖게 되었습니다.
정치적 토론이 끝나고 다음날 아침 누군가가 묻는 첫 질문은 항상 "누가 이겼어?"입니다. 하지만 고대 그리스 시대로 거슬러 올라가면, 담론은 승리와 아무런 상관이 없었습니다. 반대 문제에 대한 토론은 진실을 추구하는 수단이었습니다. 다른 사람의 주장의 약점을 폭로하는 것은 그것을 기각하는 것이 아니라 강화하고 다듬는 것이었습니다. 토론은 각 사람이 관점을 얻고 분열적인 문제를 탐구할 시간을 주기 위해 며칠, 심지어 몇 주 동안 지속되는 것으로 알려져 있습니다.
오늘날에는 그 반대의 경향이 있습니다. 의견 불일치로 인해 마음이 열리기보다는 다른 사람의 관점에서 배우기, 당신은 그것을 닫아버립니다. 당신 자신의 이해를 다듬는 대신, 당신은 그것을 위협으로 취급합니다. 우리는 달려갑니다 소셜 미디어 마치 우리가 얼마나 의견이 다른지 표명하기 위한 개인용 확성기인 것처럼 말입니다.
솔직하게 말하세요. 당신의 관점을 비하하는 소셜 미디어 게시물이 당신의 생각을 바꾼 적이 몇 번이나 있었나요? 그리고 당신이 게시한 어떤 것이 당신의 생각을 바꾸었던 적이 몇 번이나 있었나요? 다른 사람의 의견을 비판했다 그들이 바꾼 적이 있나요? 절대요. 세상은 돌고, 뉴스 사이클은 계속 움직이고, 다음 날은 아무도 신경 쓰지 않아요. 그럼, 그럼요? 당신은 무엇을 증명했어요?
마음의 평화를 잃는 가장 빠른 방법은 누군가에게 당신의 일부를 주는 것입니다. 논쟁에서 누군가를 이기는 것은 당신의 자존심을 북돋울 수 있지만, 여전히 당신을 배고프게 만들 것입니다. 의사소통에서 이기는 것이 당신의 삶에서 더 나은 것으로 이어지는 경우는 거의 없습니다. 그래서 저는 당신에게 진실을 말할 만큼 당신을 소중히 여깁니다.
결코 논쟁에서 이기지 마라.
그것이 논쟁이든, 열띤 토론, 또는 대화에서 약간의 마찰이 있더라도 당신의 목표는 "이기는 것"이 아닙니다. 풀다. 문제의 핵심을 이해할 때까지 느슨한 끝에서 시작하세요. 거기서 매듭을 찾을 수 있을 겁니다.
교차된 전선을 푸는 데는 시간이 걸리고, 감정이 필요하고, 노력이 필요합니다. 의사소통에서 갈등이 나타내는 것은 바로 투쟁입니다. 논쟁은 다른 사람의 투쟁을 들여다보는 창구입니다.
어려운 대화에는 항상 누군가(당신이든 다른 사람이든)가 난관에 부딪히는 순간이 있습니다. 아마도 당신은 그들이 무슨 말을 하려는지 이해하지 못할 수도 있습니다. 아마도 당신은 기분이 나쁠 수도 있습니다. 아마도 당신은 동의하지 않을 수도 있습니다. 그것은 의견의 충돌이 아니라 세상의 충돌이며, 당신이 사물을 보는 방식 그 자체의 충돌입니다. 모든 거칠고 가차 없는 말 뒤에는 배경 이야기, 이유가 있습니다. 그리고 그것을 알아낼 수 있는 규율을 찾을 수 있다면, 논쟁의 층을 벗겨내어 그 아래에 숨겨진 투쟁, 두려움 또는 희망을 분별할 수 있다면, 그것이 진정한 소통이 시작되는 곳입니다.
결국 중요한 건 논쟁이 아니기 때문입니다. 다른 사람의 세계를 들여다보고, 당신이 원한다고 생각했던 승리가 결국 당신에게 필요한 것이 아니라는 것을 깨닫는 것입니다.
받아들이는 도전
대부분의 사람들은 실패를 좌절이 아니라 발판으로 보는 데서 성공이 온다는 것을 이해합니다. 실패를 받아들이는 것은 과정의 일부입니다. 당신은 더 강해지기 위해 실수로부터 배웁니다. 의견 불일치와 논쟁과 같은 의사소통 실패도 같은 일을 합니다. 그것은 개선 영역을 드러내고 상호 작용을 풍부하게 할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공하기 때문에 성공으로 이어집니다. 올바르게 수행되면 갈등은 싸움이 아닙니다. 당신이 그것을 보려고 한다면 그것은 진짜이고 의미 있는 연결을 위한 촉매입니다.
어떤 삶의 경험이 갈등을 보는 방식에 영향을 미쳤나요?
어렸을 때, 도전적으로 "아니!"라고 외치거나 어른들에게 "왜?"라고 폭격하는 것이 문제를 파악하는 방식이었습니다. 십 대 시절에는 그런 단순한 어린 시절의 반응이 가족과 별개로 자신의 위치와 정체성을 찾는 것에 대한 더 복잡한 질문으로 바뀌었습니다.
성인이 되면서 의견 불일치는 개성을 주장하는 것보다 다른 사람과 공존하는 것에 대한 것이 되었습니다. 집단적으로 생각해야 하므로 책임이 커지고, 이제는 자신 외의 다른 사람에 대한 책임이 생깁니다. 정치, 뉴스, 세계적 문제와 같은 더 광범위한 문제에 관심을 갖습니다.
나이에도 불구하고, 상황은 더욱 불확실하게 느껴질 수 있습니다. 그럴 때, 당신은 자신이 아는 것, 즉 살아온 경험과 성장하면서 본보기로 삼았던 행동으로 되돌아가는 경향이 있습니다.
스스로에게 물어보세요. 어린 시절에 논쟁을 지켜보는 것이 지금의 논쟁 방식에 어떤 영향을 미쳤나요?
어렸을 때 집에서 갈등을 일으키는 데 소리를 지르고 공격하는 것이 일반적이었다면, 그것이 당신의 의견을 전달하는 가장 좋은 방법이 아니라는 것을 알더라도, 그저 일이 그렇게 이루어지는 것이라고 생각할 수도 있습니다. 반면에, 모두가 체면을 지키기 위해 의견 충돌을 조심조심 피하거나 이웃이 어떻게 생각할지 두려워 대화를 피하는 곳에서 왔다면, 논쟁에 머리를 먼저 들이밀면 불편할 수 있습니다.
돌이켜보면, 당신은 주변에서 갈등이 어떻게 처리되었는지에 대해 만족하지 못했을 수도 있습니다. 아마도 당신은 당신이 사랑하는 사람들의 최악의 모습을 드러내는 논쟁을 본 나쁜 기억을 가지고 있을 수도 있습니다. 아마도 당신은 그들의 말을 되뇌거나 그들의 행동을 따라하는 자신을 발견했을 수도 있습니다. 심지어 손을 움직이는 방식이나 목소리의 톤과 같은 사소한 일에서도 말입니다. 당신은 당신이 관찰한 것이 그다지 건강하지 않다는 것을 깨닫기 시작하는 삶의 지점에 도달했을 것입니다. 그리고 당신은 갈등을 다루는 더 나은 방법을 보았다면 당신의 삶이 더 수월해졌을까 하고 생각하지 않을 수 없습니다.
만약 당신이 그런 사람이라면, 저는 당신에게 도전을 감수하고 그 악순환을 끊으라고 말하고 싶습니다.
논쟁을 이기기 위한 무언가로 보는 것을 멈추고 말 뒤에 있는 사람을 이해할 수 있는 기회로 보세요. 말한 것만 듣는 것을 멈추고 느낀 것을 듣기 시작하세요.
당신 앞에 있는 사람과 소통할 수 있는 훈련을 시키세요.
실패를 받아들여 소통하고 그로부터 배우세요. 각각의 실수를 디딤돌로 삼아 성공에 도달하고, 당신의 삶에 더 긍정적이고 현실적인 공간을 만드세요.
이것은 편집된 발췌문입니다 다음 대화 제퍼슨 피셔 지음(펭귄 랜덤 하우스, 권장소비자가격 $36.99).
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