Оснаживање менаџера: усавршавање у саветовању је од виталног значаја за подршку менталном здрављу запослених

Последње измене 8. април 2024

Када водите друге, можете очекивати да ћете пружити смернице, изградити односе и комуницирати са својим тимом. Али све је уобичајеније да лидери играју и улогу саветника. Јер када водите друге, не управљате само пројектима и задацима – ви такође управљате људима и њиховим емоцијама. То је као да се спотакнете у саветникову столицу, а да тога нисте ни свесни или да нисте опремљени за то.

С обзиром да се улога менаџера шири и укључује овај фокус на ментално здравље, важно је разумети који проблеми се могу појавити и како најбоље можете подржати своје запослене.

Више отворености око менталног здравља

Док су питања менталног здравља некада била обавијена стигмом, ових дана можемо отвореније разговарати о томе шта утиче на наше ментално стање, било да је то депресија, анксиозност, ПТСП или нешто друго.

Према 2022 Индикатори успешне анкете на радном месту, 281ТП3Т радника пријавило је да су искусили ментално здравље у последњих 12 месеци, а свака четврта особа је пријавила да има ментално здравље.

Иста анкета је показала да је једна од 10 особа доживјела малтретирање на послу у посљедњих 12 мјесеци, а једна од 10 доживјела је дискриминацију на основу пола, старости, религије, инвалидитета или породичних обавеза.

Бити жртва малтретирања и дискриминације не само да погоршава ментално здравље особе; већ постојећи проблеми менталног здравља такође могу бити фактор ризика за малтретирање и дискриминацију.

Чланак из 2021. у Анналс оф Ворк Екпосуре анд Хеалтх открили су да док је малтретирање на радном месту у великој мери последица организације, а не појединца, касније малтретирање може бити последица и организационих недостатака и особе која прима проблеме са менталним здрављем.

Послодавци треба да управљају психосоцијалним опасностима

Утицај проблема менталног здравља на организације не може се занемарити. Тхе Испитивање менталног здравља Комисије за продуктивност у 2020 проценио да менталне болести коштају аустралијску економију око 1ТП4Т70 милијарди годишње. Повезани трошак инвалидитета и преране смрти услед менталних болести је додатних 1ТП4Т150 милијарди годишње.

Након недавне промене прописа о радном месту, послодавци сада имају обавезу да дају приоритете ментално здравље запослених. Од 1. априла 2023. године, према Закону о здрављу и безбедности на раду послодавци су законски обавезни да управљају психосоцијалним опасностима на радном месту. То може укључивати недостатак јасноће улоге, неконтролисана оптерећења, насиље и узнемиравање.

Ова промена је са собом донела потребу да радна места схвате ова питања озбиљно, како са правног становишта, тако и као одговор на повећана очекивања запослених.

Прошло је време када је посао и лични живот требало да буду одвојени. Било да се отворено говори о притисцима са којима се суочавају на радном месту или другим изазовима у њиховим животима, све више запослених се обраћа својим менаџерима за подршку.

Иако још увек има много запослених којима није пријатно да откривају проблеме менталног здравља на послу – 531ТП3Т аустралијских радника би сакрило ментално или физичко здравствено стање имали су како не би били осуђивани или дискриминисани, према истраживању ИоуГов-а из 2021. – и даље је веома важно да менаџери буду опремљени да се баве свим питањима која утичу на њихово особље.

Очекивања лидера и менаџера

Како је објављено у Аустралиан Финанциал Ревиев, послодавци све чешће траже од својих менаџера и лидера да похађају обуку о менталном здрављу, због њихове улоге 'незваничних саветника'.

Ова врста обуке, укључујући и Стручно усавршавање саветника за случај незгоде које пружамо, дизајниран је да помогне људима који нису обучени саветници, али који се често налазе у улози саветника – као што то вероватно чине менаџери.

Од менаџера се очекује да буду усклађени са знаковима менталног поремећаја међу члановима свог тима, било да се ради о суптилним променама у понашању или проблемима са учинком. Повећано изостајање са посла такође може бити знак да нешто није у реду.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објаву коју дели Релатионсхипс Аустралиа НСВ (@релатионсхипснсв)

Како лидери могу да подрже ментално здравље својих запослених?

Као што статистика показује, неће се сви запослени осећати пријатно да поделе своје проблеме менталног здравља са својим менаџером – и то је њихово право. Али подстичући отворене канале комуникације и стварајући окружење подршке, менаџери могу охрабрити запослене да се осећају пријатно тражећи помоћ и подршку када им је потребна.

Када запослени дођу код свог менаџера и поделе кроз шта пролазе, важно је да менаџери осећају да су опремљени знањем и ресурсима за ефикасно решавање проблема менталног здравља. Обезбеђивање приступа услугама саветовања, примена флексибилних радних аранжмана или нуђење обуке о техникама управљања стресом, све то може да подржи запослене.

Наш извршни директор и клинички психолог, Елисабетх Схав, каже да ће откривање водити како ће се разговор одвијати.

„Ако је тешко време, добро је рећи: 'Хвала што сте поделили са мном – с обзиром да сам ја ваш линијски менаџер/колега, шта вам треба од мене?' Могли би рећи да морају да прилагоде своје радно време за одређени период, или да су мало ометени или им је потребан одмор. Такође је корисно рећи: „Драго ми је што вас подржавам, али требало би да посетите квалификованог професионалца – ја не могу да играм ту улогу.“

Елисабетх истиче да ћете можда морати да кажете да не можете да задржите проблем за себе, али да поштујете њихово поверење и приватност, и да заједно желите да откријете одабраној особи (или људима) у служби добијања праве подршке у место.

„Уверите се да не тражите помоћну улогу“, додаје она. „Особа која нешто открије можда ће касније желети назад своју приватност или ће се осећати нервозно што вам је рекла. Понашајте се природно и пријавите се баш као што је обећано или је прикладно. Немојте активно тражити или позивати више самопоуздања.”

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објаву коју дели Релатионсхипс Аустралиа НСВ (@релатионсхипснсв)

Питање на које није лако поставити, или одговорити, односи се на ризик од самоубиства. Разумевање када и да ли је то прикладно да се са запосленим појасни, и знати како да реагује безбедно, кључна је вештина за лидера. Током нашег Случајни саветник радионице, разговарамо о овој изазовној и важној теми, јер су послодавци дужни да одржавају безбедно радно окружење за све запослене.

Ако дође до говора о самоубиству, не би требало да обећавате да ћете ово чувати у тајности. Уместо тога, Елисабетх предлаже да кажете: „Ти и ја требамо више помоћи“. „Ово вас ставља на исту страницу, радећи на уједињени начин да добијете помоћ“, каже она. „Можете рећи: 'Не могу ово задржати за себе јер си превише важан, а ово је превише важно. Међутим, можемо да предузмемо следеће кораке и да ипак сачувамо вашу приватност.

Стратегије као што су обезбеђивање да су радна оптерећења и очекивања управљиви и разумни, редовно проверавање са запосленима, отворене линије комуникације и омогућавање флексибилности такође могу играти велику улогу у смањењу стреса на радном месту. Јер док су сесије јоге и медитације на радном месту лепе додатке, на крају крајева они не чине много на побољшању менталног здравља запослених.

Коначно, дајући приоритет менталном здрављу чланова свог тима, паметни менаџери могу да негују културу емпатије, отпорности и благостања у својим организацијама, што доводи до повећаног задовољства, продуктивности и задржавања међу запосленима.

Такође је важно да лидери брину о сопственом менталном здрављу, баш као што би то чинио саветник. Чути бриге и проблеме других људи може бити ментално и емоционално исцрпљујуће, а може покренути и неке од ваших сопствених проблема. Одржавање граница је кључно за осигурање да не улажете превише у проблеме друге особе и да се одржите добро.

Елизабет каже да је за вође веома важно да добију неки мудар савет. „Ово може бити интерни ресурс за људске ресурсе или неко екстерно, као што је тренер или ментор.

Улога сукоба и посредовања

Понекад, узнемиреност запосленог може настати због сукоба са колегама или изазова у поступању са клијентима. У овим случајевима, менаџери ће можда морати да се умешају као неформални посредници да би решили тензије између страна. Радионице попут Случајни посредник обезбеди менаџерима и запосленима основне вештине решавања конфликата, помажући им да се крећу у осетљивим разговорима, управљају неспоразумима и негују окружење за сарадњу. Научивши ове технике, менаџери могу рано да деескалирају сукобе, смање стрес на радном месту и побољшају кохезију тима, доприносећи здравијој и продуктивнијој култури радног места.