การแข่งขันในด้านการสื่อสารทำให้สังคมเชื่อว่าโลกนี้แบ่งออกเป็น “สิ่งที่ถูกต้อง” และ “สิ่งที่ไม่ถูกต้อง” “ผู้ชนะ” และ “ผู้แพ้”
หลังการโต้วาทีทางการเมือง คำถามแรกที่ใครสักคนมักจะถามในเช้าวันรุ่งขึ้นคือ “ใครชนะ” แต่ถ้าเราย้อนเวลากลับไปในยุคกรีกโบราณ การอภิปรายไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับชัยชนะ การโต้วาทีในประเด็นที่ขัดแย้งกันเป็นช่องทางในการแสวงหาความจริง การเปิดเผยจุดอ่อนในการโต้แย้งของผู้อื่นนั้นเป็นการเสริมความแข็งแกร่งและขัดเกลา ไม่ใช่ปัดตกไป การโต้วาทีเป็นที่ทราบกันดีว่ากินเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ เพื่อให้แต่ละคนมีเวลาในการมองเห็นมุมมองและสำรวจประเด็นที่แตกแยกกัน
ในปัจจุบัน แนวโน้มคือจะทำตรงกันข้าม แทนที่จะปล่อยให้ความขัดแย้งเปิดใจคุณ การเรียนรู้จากมุมมองของผู้อื่นคุณปิดมันลง แทนที่จะปรับปรุงความเข้าใจของคุณเอง คุณกลับปฏิบัติกับมันเหมือนเป็นภัยคุกคาม เรารีบไป สื่อสังคม เหมือนมันเป็นเครื่องขยายเสียงส่วนตัวของเราที่จะออกมาบอกว่าเรามีความเห็นต่างกันมากแค่ไหน
ซื่อสัตย์เข้าไว้ กี่ครั้งแล้วที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ดูถูกมุมมองของคุณทำให้คุณเปลี่ยนใจ และกี่ครั้งแล้วที่คุณโพสต์บางอย่างที่ วิพากษ์วิจารณ์ความคิดเห็นของผู้อื่น เคยเปลี่ยนของตัวเองไหม? ไม่เคยเลย โลกหมุนไป วงจรข่าวสารก็ดำเนินต่อไป และวันต่อมาก็ไม่มีใครสนใจ แล้วไงต่อ? คุณพิสูจน์อะไร?
วิธีที่เร็วที่สุดในการสูญเสียความสงบในใจคือการให้ส่วนหนึ่งของจิตใจแก่ผู้อื่น การเอาชนะผู้อื่นในการโต้เถียงอาจทำให้คุณรู้สึกทะนงตน แต่คุณก็ยังคงรู้สึกหิวโหยอยู่ดี การเอาชนะในการสื่อสารนั้นแทบจะไม่เคยทำให้ชีวิตคุณดีขึ้นเลย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงใส่ใจคุณมากพอที่จะบอกความจริงกับคุณ:
ไม่เคยชนะการโต้เถียง
ไม่ว่าจะเป็นการโต้เถียง การ การถกเถียงอย่างดุเดือดหรือการกระทบกระทั่งเล็กน้อยในการสนทนา เป้าหมายของคุณไม่ใช่การ "ชนะ" แต่คือ คลี่คลายเริ่มจากจุดที่ยังไม่กระจ่างจนกว่าคุณจะเข้าใจแก่นแท้ของเรื่องนั้นๆ แล้วคุณจะพบกับปมนั้น
การแก้สายไฟที่พันกันต้องใช้เวลา ต้องใช้ความรู้สึก ต้องใช้ความพยายาม นั่นคือสิ่งที่ความขัดแย้งในการสื่อสารแสดงถึง: การต่อสู้ การโต้เถียงคือหน้าต่างสู่การต่อสู้ของผู้อื่น
ในการสนทนาที่ยากลำบากทุกครั้ง ย่อมมีช่วงเวลาที่ใครบางคน—ไม่ว่าจะเป็นคุณหรืออีกฝ่ายหนึ่ง—ประสบปัญหา บางทีคุณอาจไม่เข้าใจว่าพวกเขากำลังพยายามพูดอะไร บางทีคุณอาจอารมณ์เสีย บางทีคุณอาจไม่เห็นด้วย นั่นไม่ใช่การปะทะกันของความคิดเห็น แต่เป็นการปะทะกันของโลก หรือการมองสิ่งต่างๆ ของคุณ เบื้องหลังคำพูดที่รุนแรงและตรงไปตรงมาทุกคำ มีเบื้องหลังและเหตุผล และหากคุณค้นพบวินัยที่จะเข้าถึงสิ่งนั้นได้ หากคุณสามารถเปิดเผยชั้นต่างๆ ของการโต้แย้งเพื่อแยกแยะการต่อสู้ ความกลัว หรือความหวังที่ซ่อนอยู่ข้างใต้ นั่นคือจุดที่การสื่อสารที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้น
เพราะท้ายที่สุดแล้ว มันไม่ได้เกี่ยวกับการโต้เถียง มันเกี่ยวกับการมองทะลุเข้าไปในโลกของคนอื่น และตระหนักว่าบางที ชัยชนะที่คุณคิดว่าต้องการอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเลย
ความท้าทายที่ต้องยอมรับ
คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าความสำเร็จเกิดจากการมองความล้มเหลวไม่ใช่อุปสรรคแต่เป็นบันไดก้าวหนึ่ง การยอมรับความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ คุณจะเรียนรู้จากความผิดพลาดเพื่อเติบโตแข็งแกร่งขึ้น ความล้มเหลวในการสื่อสาร เช่น การไม่เห็นด้วยและการโต้เถียง ก็ส่งผลเช่นเดียวกัน ความล้มเหลวเหล่านี้นำไปสู่ความสำเร็จเพราะเผยให้เห็นพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และทำให้เข้าใจว่าคุณสามารถเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ของคุณได้อย่างไร หากทำถูกต้อง ความขัดแย้งจะไม่ใช่การต่อสู้ แต่จะเป็นแรงกระตุ้นให้เกิดการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีความหมาย หากคุณเต็มใจที่จะมองเห็นมัน
ประสบการณ์ชีวิตแบบใดที่หล่อหลอมให้คุณมองความขัดแย้งอย่างไร?
เมื่อคุณยังเป็นเด็ก การตะโกนว่า “ไม่!” หรือถามผู้ใหญ่ว่า “ทำไม” เป็นวิธีเดียวที่คุณจะหาคำตอบได้ เมื่อคุณเป็นวัยรุ่น ปฏิกิริยาตอบสนองแบบง่ายๆ ในวัยเด็กเหล่านี้กลายเป็นคำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นเกี่ยวกับการค้นหาสถานที่และอัตลักษณ์ของตนเองนอกเหนือจากครอบครัว
เมื่อก้าวเข้าสู่วัยผู้ใหญ่ ความขัดแย้งไม่ได้เกี่ยวกับการยืนกรานในความเป็นปัจเจกบุคคลอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการอยู่ร่วมกับผู้อื่นมากขึ้น ความรับผิดชอบของคุณเติบโตขึ้นเมื่อคุณต้องคิดร่วมกัน ตอนนี้คุณต้องรับผิดชอบต่อผู้อื่นนอกเหนือจากตัวคุณเอง คุณสนใจในประเด็นที่กว้างขึ้น เช่น การเมือง ข่าวสาร และกิจการระดับโลก
แม้ว่าคุณจะมีอายุมากแล้ว แต่สิ่งต่างๆ อาจดูไม่แน่นอนมากขึ้น เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณมักจะหวนกลับไปใช้สิ่งที่คุณรู้ ประสบการณ์ชีวิตที่ผ่านมา และพฤติกรรมที่คุณเลียนแบบมาตั้งแต่เด็ก
ถามตัวเองว่า: การได้ดูการโต้เถียงในวัยเด็กมีอิทธิพลต่อวิธีการโต้เถียงของฉันในปัจจุบันอย่างไร?

หากการตะโกนและแสดงความก้าวร้าวเป็นวิธีการหลักในการทะเลาะเบาะแว้งในครอบครัวของคุณตอนเด็กๆ คุณอาจพบว่าตัวเองคิดว่านั่นเป็นเพียงวิธีการทำสิ่งต่างๆ แม้ว่าคุณจะรู้ว่ามันไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงจุดยืนของคุณ ในทางกลับกัน หากคุณมาจากสถานที่ที่ทุกคนพยายามหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเพื่อรักษาน้ำใจหรือหลีกเลี่ยงการสนทนาเพราะกลัวว่าเพื่อนบ้านจะคิดอย่างไร การโต้เถียงอย่างรุนแรงอาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ
เมื่อมองย้อนกลับไป บางทีคุณอาจไม่รู้สึกตื่นเต้นกับวิธีการจัดการกับความขัดแย้งรอบตัวคุณ บางทีคุณอาจมีความทรงจำแย่ๆ เกี่ยวกับการเห็นการโต้เถียงทำให้คนที่คุณรักแสดงด้านที่เลวร้ายที่สุดออกมา บางทีคุณอาจพบว่าตัวเองพูดซ้ำหรือเลียนแบบการกระทำของพวกเขา แม้แต่ในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น วิธีที่คุณขยับมือหรือน้ำเสียงของคุณ คุณมาถึงจุดในชีวิตที่คุณเริ่มตระหนักว่าสิ่งที่คุณสังเกตเห็นนั้นไม่ดีต่อสุขภาพ และคุณอดสงสัยไม่ได้ว่าสิ่งต่างๆ จะง่ายขึ้นสำหรับคุณในชีวิตของคุณหรือไม่ หากคุณพบวิธีที่ดีกว่าในการจัดการกับความขัดแย้ง
หากเป็นคุณ ฉันขอให้คุณรับคำท้าทายและทำลายวงจรนี้
อย่ามองการโต้เถียงว่าเป็นสิ่งที่ต้องชนะ แต่ให้มองว่าเป็นโอกาสที่จะเข้าใจบุคคลที่อยู่เบื้องหลังคำพูด หยุดฟังแต่สิ่งที่พูดออกมา และเริ่มฟังสิ่งที่รู้สึก
สร้างวินัยในการเชื่อมต่อกับบุคคลที่อยู่ตรงหน้าคุณ
ยอมรับความล้มเหลวเพื่อสื่อสารและเรียนรู้จากมัน บรรลุความสำเร็จโดยใช้ความผิดพลาดแต่ละครั้งเป็นบันได และเปิดพื้นที่ให้กับสิ่งที่เป็นบวกและเป็นจริงมากขึ้นในชีวิตของคุณ
นี่คือข้อความที่แก้ไขแล้วของ การสนทนาครั้งต่อไป โดย Jefferson Fisher (Penguin Random House, RRP $36.99)
เราช่วยให้บุคคล คู่รัก ครอบครัว และสถานที่ทำงานจัดการกับความขัดแย้งและมีการสนทนาที่เปิดกว้างและเคารพกันมากขึ้น คุณสามารถสำรวจ การให้คำปรึกษา และ การไกล่เกลี่ย บริการของเรา คนกลางเรื่องอุบัติเหตุ โครงการฝึกอบรมเพื่อการทำงาน
บริการและเวิร์คช็อปที่เกี่ยวข้อง

คนกลางเรื่องอุบัติเหตุ
Accidental Mediator คือการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการที่จะมอบทักษะและความมั่นใจให้กับทีมงานของคุณในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ความตึงเครียด และความเข้าใจผิดในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การไกล่เกลี่ย.บุคคล.การหย่าร้าง + การแยกทาง
การระงับข้อพิพาทในครอบครัวและการไกล่เกลี่ย
การแยกทางหรือหย่าร้างมักเป็นเรื่องทางอารมณ์และยากลำบาก และเป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกเครียด เพื่อช่วยเหลือคุณ เราจึงเสนอบริการแก้ไขข้อพิพาทในครอบครัวในราคาประหยัด ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในครอบครัว ทั่วทั้งรัฐนิวเซาท์เวลส์

การไกล่เกลี่ย.ครอบครัว.คนแก่
Let 's Talk การสนับสนุนผู้สูงอายุและการไกล่เกลี่ย
Let's Talk ช่วยให้ผู้สูงอายุและครอบครัวของพวกเขาจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอายุและความไม่ลงรอยกัน และทำการตัดสินใจที่ปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของทุกคนที่เกี่ยวข้อง