Đã qua rồi cái thời mà bạn phải im lặng chịu đựng những tác nhân gây căng thẳng tại nơi làm việc – dù sao thì đó cũng là hy vọng, với cam kết lớn hơn được thực hiện để chăm sóc sức khỏe tinh thần và phúc lợi của nhân viên.
Mối nguy tâm lý xã hội là gì?
Những mối nguy này trông như thế nào thay đổi từ nơi làm việc này sang nơi làm việc khác, mặc dù các lĩnh vực trọng tâm chính có xu hướng là chất lượng và khả năng đáp ứng của các nhà lãnh đạo, quy mô công việc, sự rõ ràng, an ninh và kỳ vọng, nhóm và các mối quan hệ cũng như tự chăm sóc bản thân.
Những yếu tố gây căng thẳng như thời hạn không thực tế, hỗ trợ kém, sự công nhận không đầy đủ, cũng như các sự kiện và tài liệu gây chấn thương mà bạn có thể gặp phải tại nơi làm việc, giờ đây được mong đợi sẽ do người sử dụng lao động quản lý tốt hơn thay vì để nhân viên gánh vác.
Giám đốc điều hành của chúng tôi, Elisabeth Shaw cho biết, nhân viên nên mong đợi một cách tiếp cận chân thực, toàn diện và tổng thể khi có vấn đề phát sinh.
Elisabeth nói: “Và quan trọng hơn, người sử dụng lao động nên lường trước và lập kế hoạch cho các sự kiện hoặc tình huống có thể ảnh hưởng đến người lao động. “Các sự kiện cộng đồng quan trọng, chẳng hạn như lũ lụt, cũng là lúc các tổ chức nên tích cực tìm cách hỗ trợ và cam kết chăm sóc nhân viên bị ảnh hưởng.”
Mối nguy tâm lý xã hội trong hành động
Jess đã làm việc ở vị trí cũ cho cùng một công ty trong 5 năm. Mặc dù khối lượng công việc tăng lên do sa thải nhân viên, Jess không được tăng lương hay bất kỳ sự thừa nhận nào về trách nhiệm lớn hơn của cô ấy.
Nhận khối lượng công việc của những nhân viên cũ, Jess cảm thấy làm việc quá sức và không được đánh giá cao. Kết quả là, cô ấy cảm thấy khó thư giãn hơn sau giờ làm việc và sợ phải quay lại văn phòng mỗi ngày.
Một nơi làm việc lành mạnh trông như thế nào
Điều gì làm cho một số nơi làm việc lành mạnh hơn những nơi khác? Một nơi làm việc quản lý tốt các mối nguy tâm lý xã hội thường có vai trò rõ ràng, khối lượng công việc hợp lý, kỳ vọng được thấu hiểu, đánh giá hiệu suất thường xuyên và chế độ đãi ngộ.
Nhân viên nên cảm thấy an toàn tại nơi làm việc của họ, cả về mặt thể chất và sức khỏe tâm thần – không bị quấy rối, bắt nạt, gây hấn hoặc đe dọa.
Các chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) cũng có vai trò đảm bảo nhân viên có cơ hội để nói về những yếu tố gây căng thẳng của họ trong môi trường bí mật. EAP cho phép nhân viên được tư vấn miễn phí và không phải xếp hàng dài liên quan đến các dịch vụ sức khỏe tâm thần khác.
Biến ý định thành hành động
Như người ta thường nói, hành động có ý nghĩa hơn lời nói, vì vậy mặc dù việc có chương trình EAP là một bước tuyệt vời để nơi làm việc có chương trình EAP, nhưng nó sẽ không được hưởng ứng nhiều nếu ban quản lý ngấm ngầm ngăn cản việc sử dụng chương trình đó hoặc không quảng bá dịch vụ.
Tương tự, một nhà lãnh đạo lên tiếng về tầm quan trọng của việc quan tâm đến nhân viên nhưng lại có chiến thuật bắt nạt đằng sau cánh cửa đóng kín sẽ không giúp được gì nhiều cho sự nghiệp.
“Văn hóa và sự an toàn của một tổ chức sẽ bị tổn hại nếu những điều được nói nhưng không được thực hiện; nơi có sự đạo đức giả công khai trong thông điệp và hành động,” Elisabeth nói. "Điều này dẫn đến sự tin tưởng thấp, hoài nghi và thảnh thơi."
Bà nói thêm: “Cần phải có những kỳ vọng rõ ràng về văn hóa nơi làm việc, các mối quan hệ và hành vi từ cấp trên, với thông điệp rõ ràng về sự quan tâm và an toàn của nhân viên, khuyến khích văn hóa lên tiếng”.
Tìm hiểu văn hóa công sở
Elisabeth cho biết: “Nghiên cứu cho thấy rằng nhiều người sẽ tìm đến đồng nghiệp hơn là EAP hoặc HR khi phải vật lộn với các vấn đề sức khỏe tâm thần. “Vì vậy, điều này có nghĩa là đầu tư vào cái gọi là kỹ năng 'mềm' để lãnh đạo con người hiệu quả, đánh giá và thúc đẩy các mối quan hệ nhóm tốt, đồng thời đảm bảo rằng các hành vi hoặc mối nguy hiểm tại nơi làm việc không hiệu quả hoặc phá hoại đều được quản lý.”
Nhận thức được văn hóa nơi làm việc là một phần quan trọng trong việc quản lý các mối nguy tâm lý xã hội, vì sự bất mãn của nhân viên có thể lan rộng. Hiểu động lực của nhóm và nhận thức được bất kỳ vấn đề nào có thể làm giảm tác động của xung đột giữa các cá nhân, đây là một mối nguy hiểm tâm lý xã hội phổ biến.
Thường xuyên giao tiếp với nhân viên là một cách khác để người sử dụng lao động có thể nhận thức được bất kỳ vấn đề nào và cũng thúc đẩy sự cởi mở hơn trong toàn tổ chức. Yêu cầu ý kiến đóng góp của nhân viên là một cách tuyệt vời để ban quản lý có ý tưởng về cách họ có thể giữ cho nhân viên hài lòng, đồng thời cũng giúp nhân viên cảm thấy được lắng nghe và do đó có giá trị.
Các chương trình đào tạo có thể giúp ích như thế nào
Đào tạo cũng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu các mối nguy hiểm về tâm lý xã hội tại nơi làm việc bằng cách trang bị cho nhân viên các kỹ năng để giải quyết những thách thức phức tạp giữa các cá nhân và đau khổ về mặt cảm xúc tại nơi làm việc. Các chương trình như cố vấn tình cờ và Người hòa giải tình cờ cung cấp các kỹ thuật thực tế để quản lý các cuộc trò chuyện khó khăn, nhận biết các dấu hiệu căng thẳng và hỗ trợ đồng nghiệp vượt qua xung đột.
Bằng cách nuôi dưỡng sự đồng cảm và tăng cường giao tiếp, các chương trình đào tạo như thế này có thể tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ và kiên cường hơn, giúp ngăn ngừa xung đột và giảm căng thẳng trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
trách nhiệm cá nhân
Mặc dù quy tắc mới này đặt nhiều trách nhiệm hơn cho ban quản lý, Elisabeth nói rằng nó không nên là một chiều.
“Điều quan trọng cần lưu ý là tất cả nhân viên cũng có trách nhiệm chăm sóc và giữ an toàn cho bản thân,” Elisabeth nói. “Nếu chúng ta giao trách nhiệm cho người chủ của mình, điều đó có thể tạo ra sự bất lực. Chúng ta cần cảnh giác về việc chúng ta đang đi du lịch cá nhân như thế nào liên quan đến tình trạng kiệt sức, tâm trạng, tinh thần và có kế hoạch tự chăm sóc bản thân.”
Lên tiếng khi mọi thứ không lý tưởng tại nơi làm việc – thay vì bắt đầu phớt lờ hoặc bỏ qua các vấn đề – cũng là chìa khóa để bạn chịu trách nhiệm cho sự an lành tại nơi làm việc của mình.
Elisabeth nói: “Trừ khi bạn thấy mình là một phần của phương trình, nếu không bạn sẽ có nguy cơ bực bội và [cuối cùng] thậm chí bỏ đi. “Nếu bạn nhận ra nơi làm việc bao gồm mọi người và do đó có hành động tập thể, thì khả năng thay đổi vẫn có thể nằm trong tầm tay.
Tiếng Việt 
English (UK) 
العربية 
简体中文 
香港中文 
Ελληνικά 
Italiano 
한국어 
ਪੰਜਾਬੀ 
Српски језик 
ไทย 
Facebook
Twitter
liên kết
E-mail