Sự cạnh tranh trong giao tiếp đã thuyết phục xã hội rằng thế giới được chia thành “đúng” và “sai”, “người chiến thắng” và “kẻ thua cuộc”.
Sau một cuộc tranh luận chính trị, câu hỏi đầu tiên mà ai đó hỏi vào sáng hôm sau luôn là "Ai thắng?" Nhưng nếu chúng ta quay ngược thời gian trở về thời Hy Lạp cổ đại, diễn ngôn không liên quan gì đến chiến thắng. Một cuộc tranh luận về các vấn đề đối lập là phương tiện để theo đuổi chân lý. Việc vạch trần điểm yếu trong lập luận của người khác là để củng cố và tinh chỉnh nó, chứ không phải bác bỏ nó. Các cuộc tranh luận được biết là kéo dài trong nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần, để mỗi người có thời gian để có được góc nhìn và khám phá các vấn đề gây chia rẽ.
Ngày nay, xu hướng là làm ngược lại. Thay vì cho phép sự bất đồng mở lòng bạn với học hỏi từ góc nhìn của người khác, bạn đóng nó lại. Thay vì tinh chỉnh sự hiểu biết của riêng bạn, bạn coi nó như một mối đe dọa. Chúng ta chạy đến truyền thông xã hội giống như chiếc loa cá nhân của chúng ta để nói lên mức độ bất đồng quan điểm của mình.
Hãy trung thực. Có bao nhiêu lần một bài đăng trên mạng xã hội hạ thấp quan điểm của bạn đã từng làm bạn thay đổi suy nghĩ? Và có bao nhiêu lần một bài đăng mà bạn đã đăng chỉ trích ý kiến của người khác đã bao giờ thay đổi của họ chưa? Không bao giờ. Thế giới xoay chuyển, chu kỳ tin tức tiếp tục, và ngày hôm sau, không ai quan tâm. Vậy thì sao? Bạn đã chứng minh được điều gì?
Cách nhanh nhất để đánh mất sự bình yên trong tâm hồn là trao cho ai đó một phần của bạn. Đánh bại ai đó trong một cuộc tranh cãi có thể thỏa mãn cái tôi của bạn, nhưng nó vẫn khiến bạn đói. Hiếm khi, nếu có, chiến thắng trong giao tiếp dẫn đến những điều tốt đẹp hơn trong cuộc sống của bạn. Đó là lý do tại sao tôi quan tâm đến bạn đủ để nói với bạn sự thật:
Không bao giờ thắng trong một cuộc tranh luận.
Cho dù đó là một cuộc tranh luận, một cuộc thảo luận sôi nổi, hoặc sự xích mích nhỏ trong cuộc trò chuyện, mục tiêu của bạn không phải là "chiến thắng". Đó là tháo gỡ. Bắt đầu từ những điểm còn bỏ ngỏ cho đến khi bạn hiểu được cốt lõi của vấn đề. Ở đó bạn sẽ tìm thấy nút thắt.
Việc tháo gỡ những sợi dây đan chéo cần thời gian, cần cảm xúc, cần nỗ lực. Đó chính là những gì xung đột trong giao tiếp thể hiện: một cuộc đấu tranh. Một cuộc tranh cãi là một cửa sổ nhìn vào cuộc đấu tranh của người khác.
Trong mọi cuộc trò chuyện khó khăn, có một khoảnh khắc khi ai đó - dù là bạn hay người kia - gặp phải trở ngại. Có thể bạn không hiểu họ đang cố nói gì. Có thể bạn đang trong tâm trạng không tốt. Có thể bạn không đồng ý. Đó không phải là sự xung đột về quan điểm; mà là sự xung đột về thế giới, về chính cách bạn nhìn nhận mọi thứ. Đằng sau mỗi lời nói khắc nghiệt và không bị cắt xén, đều có một câu chuyện đằng sau, một lý do. Và nếu bạn có thể tìm thấy sự kỷ luật để đi đến điều đó, nếu bạn có thể bóc tách từng lớp của lập luận để nhận ra sự đấu tranh, nỗi sợ hãi hoặc hy vọng ẩn giấu bên dưới, thì đó chính là nơi giao tiếp thực sự bắt đầu.
Bởi vì cuối cùng, vấn đề không phải là tranh luận. Vấn đề là nhìn qua lỗ khóa vào thế giới của người khác và nhận ra rằng có lẽ, chiến thắng mà bạn nghĩ mình muốn không phải là thứ bạn cần.
Thách thức để chấp nhận
Hầu hết mọi người đều hiểu rằng thành công đến từ việc nhìn nhận thất bại không phải là một bước lùi mà là một bước đệm. Chấp nhận thất bại là một phần của quá trình. Bạn học hỏi từ những sai lầm của mình để trở nên mạnh mẽ hơn. Thất bại trong giao tiếp, như trong bất đồng quan điểm và tranh luận, cũng có tác dụng tương tự. Chúng dẫn đến thành công vì chúng cho thấy những lĩnh vực cần cải thiện, cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách bạn có thể làm phong phú thêm các tương tác của mình. Khi thực hiện đúng, xung đột không phải là một cuộc chiến. Đó là chất xúc tác cho sự kết nối thực sự, có ý nghĩa, nếu bạn sẵn sàng nhìn nhận nó.
Những trải nghiệm sống nào đã hình thành nên cách bạn nhìn nhận xung đột?
Khi bạn còn là một đứa trẻ, việc hét lên một cách thách thức "Không!" hoặc dội bom người lớn bằng "Tại sao?" là cách bạn tìm ra mọi thứ. Khi là một thiếu niên, những phản ứng đơn giản của trẻ thơ đó đã biến thành những câu hỏi phức tạp hơn về việc tìm kiếm vị trí và bản sắc của bạn ngoài gia đình.
Khi bước vào tuổi trưởng thành, những bất đồng quan điểm ít liên quan đến việc khẳng định cá tính mà liên quan đến việc cùng tồn tại với người khác. Trách nhiệm của bạn tăng lên khi bạn phải suy nghĩ tập thể, giờ đây chịu trách nhiệm cho những người khác ngoài bản thân bạn. Bạn quan tâm đến các vấn đề rộng hơn như chính trị, tin tức và các vấn đề toàn cầu.
Bất chấp tuổi tác, mọi thứ có thể trở nên không chắc chắn hơn. Khi điều đó xảy ra, bạn có xu hướng quay lại với những gì bạn biết—những trải nghiệm sống và hành vi được mô phỏng theo bạn khi lớn lên.
Hãy tự hỏi: Việc chứng kiến những cuộc tranh luận hồi nhỏ đã ảnh hưởng như thế nào đến cách tôi tranh luận hiện tại?

Nếu la hét và hung hăng là phương pháp giải quyết xung đột trong gia đình bạn khi bạn lớn lên, bạn có thể thấy mình nghĩ rằng đó là cách mọi thứ diễn ra, ngay cả khi bạn biết đó không phải là cách tốt nhất để truyền đạt quan điểm của mình. Mặt khác, nếu bạn đến từ một nơi mà mọi người đều tránh né bất đồng quan điểm để giữ thể diện hoặc tránh các cuộc trò chuyện vì sợ hàng xóm nghĩ gì, thì việc lao đầu vào tranh cãi có thể khiến bạn cảm thấy không thoải mái.
Nhìn lại, có thể bạn không thích cách giải quyết xung đột xung quanh mình. Có thể bạn có những ký ức tồi tệ khi chứng kiến những cuộc tranh cãi làm bộc lộ điều tồi tệ nhất ở những người bạn yêu thương. Có thể bạn thấy mình bắt chước lời nói của họ hoặc bắt chước hành động của họ—kể cả trong những điều nhỏ nhặt, như cách bạn cử động tay hoặc giọng điệu của mình. Bạn đã đến một thời điểm trong cuộc đời mà bạn bắt đầu nhận ra rằng những gì bạn quan sát được không lành mạnh lắm. Và bạn không khỏi tự hỏi, liệu mọi thứ có dễ dàng hơn với bạn trong cuộc sống của chính mình nếu bạn nhìn thấy những cách tốt hơn để giải quyết xung đột không?
Nếu đó là bạn, thì tôi yêu cầu bạn hãy chấp nhận thử thách và phá vỡ vòng luẩn quẩn này.
Đừng coi tranh luận là điều để thắng mà hãy coi đó là cơ hội để hiểu con người ẩn sau những lời nói. Đừng chỉ nghe những gì được nói ra mà hãy bắt đầu lắng nghe những gì được cảm nhận.
Xây dựng tính kỷ luật để kết nối với người trước mặt bạn.
Chấp nhận những thất bại trong giao tiếp và học hỏi từ chúng. Đạt được thành công bằng cách sử dụng mỗi bước đi sai lầm như một bước đệm, và dành chỗ cho những điều tích cực và thực tế hơn trong cuộc sống của bạn.
Đây là một trích đoạn đã được chỉnh sửa của Cuộc trò chuyện tiếp theo của Jefferson Fisher (Penguin Random House, RRP $36.99).
Chúng tôi giúp các cá nhân, cặp đôi, gia đình và nơi làm việc quản lý xung đột và có những cuộc trò chuyện cởi mở, tôn trọng hơn. Bạn có thể khám phá tư vấn và hòa giải dịch vụ, cũng như của chúng tôi Người hòa giải tình cờ chương trình đào tạo để làm việc.
Dịch vụ & Hội thảo liên quan

Người hòa giải tình cờ
Accidental Mediator là hội thảo đào tạo cung cấp cho nhóm của bạn các kỹ năng và sự tự tin để giải quyết hiệu quả xung đột, căng thẳng và hiểu lầm tại nơi làm việc.

hòa giải.cá nhân.Ly hôn + Ly thân
Giải quyết và Hòa giải Tranh chấp Gia đình
Trải qua quá trình ly thân hoặc ly hôn thường rất xúc động và khó khăn, và việc cảm thấy choáng ngợp là điều bình thường. Để giúp bạn vượt qua, chúng tôi cung cấp dịch vụ Giải quyết Tranh chấp Gia đình giá cả phải chăng, còn được gọi là hòa giải gia đình, trên khắp NSW.

hòa giải.Các gia đình.Người lớn tuổi
Let's Talk Hỗ trợ và Hòa giải Người cao tuổi
Let's Talk giúp người cao tuổi và gia đình họ giải quyết các vấn đề và bất đồng liên quan đến tuổi tác, đồng thời đưa ra các quyết định bảo vệ quyền và sự an toàn của những người liên quan.