當您領導他人時，您可以提供指導、建立關係並與團隊溝通。但領導者同時扮演顧問的角色正變得越來越普遍。因為當你領導他人時，你不僅在管理專案和任務，而且還在管理人員和他們的情緒。這就像跌跌撞撞地坐在輔導員的椅子上，甚至沒有意識到或沒有準備這樣做。
隨著管理者的角色不斷擴大，包括對心理健康的關注，了解可能出現的問題以及如何最好地支持員工變得非常重要。
心理健康方面更加開放
雖然心理健康問題過去被視為恥辱，但如今我們可以更公開地談論影響我們心理狀態的因素，無論是憂鬱、焦慮、創傷後壓力症候群或其他疾病。
根據 2022 年蓬勃發展的工作場所調查指標, 28% 的工人表示他們在過去 12 個月內經歷過心理健康問題，四分之一的人表示患有心理健康問題。
同一項調查發現，十分之一的人在過去 12 個月內經歷過工作中的霸凌，十分之一的人經歷過基於性別、年齡、宗教、殘疾或家庭責任的歧視。
成為霸凌和歧視的受害者不僅會惡化一個人的心理健康；先前存在的心理健康問題也可能是霸凌和歧視的風險因素。
《工作暴露與健康年鑑》中 2021 年的一篇文章 研究發現，雖然職場霸凌行為主要是由組織而非個人造成的，但隨後的霸凌行為可能是由於組織缺陷和受霸凌者有心理健康問題造成的。
雇主需要管理社會心理危害
心理健康問題對組織的影響不容忽視。這 生產力委員會2020年心理健康調查 據估計，精神疾病每年對澳洲經濟造成約 $700 億的損失。因精神疾病造成的殘疾和過早死亡的相關費用每年還要高達 $1500 億。
最近工作場所法規改變後，雇主現在有義務優先考慮 員工心理健康。自 2023 年 4 月 1 日起，《工作健康與安全法》依法要求雇主管理工作場所的社會心理危害。這些可能包括角色不明確、工作量難以管理、暴力和騷擾。
這一轉變使得工作場所需要從法律角度和員工日益增長的期望角度認真對待這些問題。
工作和個人生活應該分開的日子已經一去不復返了。無論是公開討論工作場所面臨的壓力還是生活中的其他挑戰，越來越多的員工開始向經理尋求支持。
儘管仍有許多員工不願在工作中透露心理健康問題 – 53% 澳洲工人會隱藏精神或身體健康狀況 根據 2021 年 YouGov 的一項調查，他們擁有這樣的能力，這樣他們就不會受到評判或歧視——對於管理者來說，有能力處理影響員工的任何問題仍然非常重要。
領導者和管理者的期望
據報道 澳洲金融評論隨著管理者和領導者扮演「非官方顧問」的角色，雇主越來越多地要求他們的經理和領導者參加心理健康培訓。
此類培訓包括 意外事故諮詢師專業培訓 我們提供的服務旨在幫助那些沒有接受過培訓的諮商師，但經常發現自己處於諮詢角色的人——就像經理們可能會做的那樣。
管理者應該注意團隊成員精神困擾的跡象，無論是行為的微妙變化還是績效問題。缺勤率的增加也可能表示出現了問題。
領導者如何支持員工的心理健康？
統計數據顯示，並非所有員工都願意與經理分享他們的心理健康挑戰 - 這是他們的權利。但透過培養開放的溝通管道和創造支持性的環境，管理者可以鼓勵員工在需要時放心地尋求幫助和支持。
當員工找到經理並分享他們正在經歷的事情時，經理們必須感到自己具備有效解決心理健康問題的知識和資源，這一點很重要。提供諮詢服務、實施靈活的工作安排或提供壓力管理技術培訓都可以為員工提供支援。
我們的執行長兼臨床心理學家伊麗莎白·肖 (Elisabeth Shaw) 表示，這項披露將指導對話的進行。
“如果這是一個困難的時刻，最好說，’謝謝你與我分享——鑑於我是你的直線經理/同事，你需要我做什麼？’他們可能會說他們需要調整一段時間的工作時間，或者可能有點心煩意亂，或者需要休息一下。說‘我很高興支持你，但你應該找一位合格的專業人士——我無法扮演這個角色’也很有用。
伊莉莎白指出，你可能不得不說你不能把這個問題留給自己，但你尊重他們的信心和隱私，並且你想一起向選定的人（或多人）透露，以便在問題上獲得正確的支持。地方。
「確保你不追求幫助角色，」她補充道。 「披露某事的人可能會在事後想要回自己的隱私，或者可能會對告訴你的事情感到緊張。自然行動並按照承諾或適當的方式進行檢查。不要主動追求或邀請更多的信任。”
自殺風險是一個不容易提出或回答的問題。了解何時以及是否適合對員工進行這種教育，並了解如何安全地應對，是領導者的關鍵技能。在我們的 意外輔導員 在研討會上，我們討論了這個具有挑戰性且重要的主題，因為雇主有責任為所有員工維持安全的工作環境。
如果出現有關自殺的言論，您不應承諾保守秘密。相反，伊麗莎白建議說：「你和我需要獲得更多幫助」。 「這讓你們達成共識，團結一致地尋求幫助，」她說。 「你可以說，『我不能把這件事保密，因為你太重要了，這也太重要了。但是，我們可以採取後續措施並仍然保護您的隱私。”
確保工作量和期望可控且合理、定期與員工溝通、保持開放的溝通管道以及允許靈活性等策略也可以在減輕工作場所壓力方面發揮重要作用。因為雖然工作場所瑜珈和冥想課程是很好的額外活動，但最終 他們對改善員工心理健康沒有太大作用.
最終，透過優先考慮團隊成員的心理健康，精明的管理者可以在組織內培養同理心、適應力和幸福感的文化，從而提高員工的滿意度、生產力和留任率。
對領導者來說，像輔導員一樣照顧自己的心理健康也很重要。聽到別人的擔憂和問題可能會讓人在精神上和情感上疲憊不堪，也可能會帶來你自己的一些問題。保持界限是確保您不會過度關注他人問題並保持健康的關鍵。
伊莉莎白說，對於領導者來說，獲得一些明智的建議非常重要。 “這可能是內部人力資源資源或外部人員，例如教練或導師。”
衝突和調解的作用
有時，員工的苦惱可能源自於與同事的衝突或處理客戶時的挑戰。在這些情況下，管理者可能需要作為非正式調解人介入，以解決各方之間的緊張關係。研討會如 意外調解員 為經理和員工提供必要的衝突解決技能，幫助他們處理敏感對話、管理誤解並創造協作環境。透過學習這些技巧，管理者可以儘早緩和衝突，減輕工作壓力，提高團隊凝聚力，進而創造更健康、更有效率的職場文化。
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